Обслуживание банкоматов и терминалов

Компания АТМ Эксперт предлагает комплексное техническое обслуживание банковского оборудования. Мы берем на себя весь комплекс ТО: от устранения возможных неисправностей до мойки и замены замятой бумаги для чеков. Работаем качественно, соблюдая условия официального договора.

Пакеты обслуживания банкоматов и терминалов

Для вашего удобства предлагаем вам специально разработанные комплексные пакеты.

Пакет №1 включает в себя комплекс услуг:

1. Сбор ошибок с перезагрузкой УС (устройства самообслуживания) или без нее.
2. Извлечение пластиковых банковских карт из картридера.
3. Извлечение конвертов, купюр и замятой бумаги.
4. Проверка и сбор необходимых лог-файлов.
5. Проверка электропитания на устройстве самообслуживания.
6. Сбор данных журнального электронного принтера.
7. Информирование о целостности информационных и рекламных материалов (наклеек на УС).
8. Профилактика возможных неисправностей на месте.

Время работы по этому пакету и сроки реагирования обсуждаем отдельно, прописываем их в отдельном официальном договоре.

Пакет №2 включает в себя комплекс услуг:

1. Тестирование и диагностика оборудования с выездом на место установки УС.
2. Обслуживание банкоматов – профилактические работы 1 раз в год для каждого терминала.
3. Настройка, проверка, регулировка любых функциональных узлов оборудования.
4. Ремонт платежных терминалов, в том числе мелкий или блочная замена вышедших из строя элементов.
5. Новые версии WF и документация.
6. Командировочные расходы.

Время реагирования по пакету №2 – 1 час. Стоимость расходников для ремонта включена в оплату пакета.

Принимаем заявки на выезд по пакету №2 круглосуточно через Единый Центр. Выезжаем в рабочие дни с 09.00 до 18.00 по московскому времени.

Дополнительные услуги по обслуживанию банковских терминалов

Замену наклеек. Поддерживаем информационно-рекламные материалы, которыми оклеено УС, в надлежащем состоянии в соответствии с вашими стандартами. Клеим новые материалы, если старые сильно загрязнены, порваны или нечитаемы. Обсуждаем перечень наклеек, обязательно подлежащих замене.

ЗРМ – замену расходных материалов. Предлагаем отдельное сервисное обслуживание платежных терминалов: заменяем картриджи, бумагу для журнального и чекового принтеров. Используем ваши материалы или поставляем их по запросу.

Поддержку внешнего вида УС. Предлагаем не только ремонт банкоматов, но и их мойку. Очищаем оборудование от загрязнений в рамках услуг ЗРМ, FLM или SLM, либо по запросу. Не удаляем загрязнения несмываемыми материалами.

За отдельную плату предлагаем другие типы услуг:

Исправление повреждений. Работаем с повреждениями от вандализма, воздействия пожара, наводнения, транспортировки, грызунов, животных и других внешних факторов. Также устраняем повреждения из-за оборудования, установленного третьими лицами, и несоблюдения условий эксплуатацию

Вскрытие замка сейфа. Предоставляем ее в комплексе другой услуги – ремонт банкоматов – или отдельно по заявке.

Дополнительная профилактика. Проводим ее по отдельным заявкам и в комплексе услуг, в рабочие дни с 09.00 до 18.00. Время обслуживания составляет 3 часа.

Ремонт аккумуляторов. Ремонтируем или заменяем любые аккумуляторные источники питания.

Диагностируем неисправности кассет. При необходимости ремонтируем их.

Модернизация аппаратного обеспечения. Нужные расходные материалы приобретаются за отдельную плату.

Поставка расходников. Организуем бесперебойную поставку кассет, батарей, лент и других расходных материалов по запросу.

Сколько займет ремонт терминалов

• 8 рабочих часов, если в черте города есть сервисный центр;
• 16 рабочих часов, если за чертой города в пределах 100 километров есть сервисный центр;
• 24 рабочих часа, если в городе нет сервисного центра.

Почему стоит доверить обслуживание банкоматов и платежных терминалов нам

• полный комплекс услуг в одной компании: не передаем заказы подрядчикам;
• официальный договор с указанием наших обязанностей и штрафных санкций за их неисполнение;
• бесплатную консультативную помощь все время сотрудничества.
• наши специалисты имеют большой практический опыт, поэтому мы уверены в качестве оказываемых услуг.

Другие услуги от компании АТМ Эксперт:

Оставьте заявку ниже и получите индивидуальное коммерческое предложение!